| |
Helpdesk Direkt
Tjänsten riktar sig till tre typer av företag:
- Små och medelstora företag som har ett konstant supportbehov på
sin IT-miljö utan att för den delen vilja binda upp sig för mer än
några ärenden i taget.
- Stora företag som har ett smalt men långsiktigt supportbehov (på
t.ex. Microsoft Office, Outlook eller Sharepoint), troligtvis som en
komplettering till sin nuvarande Service Desk.
- Stora företag som kortsiktigt behöver kvalificerad support.
Exempel på detta kan vara i samband med ett plattformsbyte (XP till
Vista eller 7) eller övergång från File Server till Sharepoint.
För dessa kunder kan Helpdesk vara en stabil
supportpartner som snabbt och enkelt bidrar till att minska er personals
ineffektiva tid orsakad av IT-miljön. Detta gör vi genom att ha
välutbildade supporttekniker och bra stödsystem. Resultatet blir korta
svarstider, snabba svar, men framför allt bra svar. Självklart kan vi
vid behov lösa ärendet genom fjärrstyrning.
Helpdesk har lång erfarenhet att leverera IT-support både till företag
och privatpersoner. Erfarenheten är både lång (startades 1997) och bred
(kunskap om de flesta märken inom både hård- och mjukvara).
Helpdesk kan bl.a. hjälpa till med ärenden av nedanstående typ:
- Microsoft Windows 2000/XP/Vista/7.
- Microsoft Windows 2003 och 2007.
- Microsoft Outlook.
- Adobe Reader.
- Microsoft Sharepoint.
- Konfiguration av mobiltelefon för dataåtkomst.
- Hälsokontroll av PC.
- Printerinstallation.
- Nätverkssupport av en klient.
- Säkerhetsprogramvara, installation & konfiguration.
- Outlook-konfiguration.
- Outlook-synkronisering.
- Internet Explorer.
|
|
Kontakta mig, jag vill veta mer!
Helpdesk Direkt fjärrstyrning
Case study
SAS
Målgrupper och behov
|
|
