Företag

Vi erbjuder följande tjänster:

• Kundtjänst
• Service Desk
• Teknisk Produktsupport
• Rådgivning

Kundtjänst. Sanningens ögonblick infinner sig när kunden kontaktar er. Då visar det sig hur väl ni förstår kundens situation, hur enkelt ni ordnat processer kunden berörs av, dvs hur mycket ni egentligen bryr er om kunden. Vi ser Kundtjänsten som en integrerad del av ett företagets affärsplanering med målsättning att göra den till en intäktskälla snarare än en kostnadspost.

>> Läs mer om Kundtjänst.

Service Desk är en kundspecifik tjänst för företag som behöver hjälp med support på sin IT-miljö. Det kan röra allt från standardprodukter som datorer, kommunikationsutrustning, Windows och Office till företagsspecifika applikationer. Helpdesks tjänst består här av tre delar, support, bevakning och uppföljning.

>> Läs mer om Service Desk.

Teknisk Produktsupport riktar sig till hård- och mjukvaruleverantörer (tillverkare) som söker en supportpartner för ett eller flera Nordiska språk (vi kan även hjälpa till med Europeiska språk). Helpdesk har omfattande erfarenhet av att leverera support till både konsumenter och företag inom en bred flora av elektronikprodukter.

>> Läs mer om Teknisk Produktsupport.

Rådgivning. Vi gör en analys och ger rekommendationer om hur och vilka förbättringar som kan göras. Områden som berörs är å ena sidan forecasting, bemanningsplanering, koppling till affärsplanering, volymförstärkare, servicenivåer, processer, samtalsmetodik, m.m. och å andra sidan kundernas upplevelse, nöjdhetsgrad samt kundlojaliteten.

>> Läs mer om Rådgivning.

Kontakta mig, jag vill veta mer!